ARTÍCULO 1 - PRECIOS

1.1 - Los precios de nuestros productos se indican en euros, incluidos todos los impuestos, excluyendo la participación en los costes de procesamiento y envío. (véase plazos de envío/entrega y costes).

1.2 - Todas las órdenes, independientemente de su origen, se pagan en euros.

1.3 - Multitanks se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados en función de los precios vigentes en el momento de realizar los pedidos.

1.4 - Los productos permanecen en propiedad de Multitanks.com hasta que el precio haya sido completamente cobrado por Multitanks.com

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ARTÍCULO 2 - ORDEN

En Internet: www.multitanks.com .

También puedes pedir por:

Por teléfono al 04 77 76 00 29 desde la Francia continental. De lunes a viernes de 8:00 a 16:30. A 33.4.77.76.00.29 desde los departamentos y territorios de ultramar franceses y en el extranjero de lunes a viernes de 8:00 a 16:30 horas. La información contractual se presenta en francés y será confirmada con esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. Multitanks.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN

Declaras que has leído y aceptado estos términos y condiciones generales de venta antes de realizar tu pedido. La validación de tu pedido implica, por tanto, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta
Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Multitanks.com constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por Multitanks.com y sus clientes.

ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios de productos son válidos siempre que sean visibles en la web, mientras duren existencias. Nuestra oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Para productos que no se almacenan en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas y están disponibles en nuestros proveedores.
En este contexto, se te proporcionará información sobre la disponibilidad de los productos en el momento de realizar tu pedido. Como esta información proviene directamente de nuestros proveedores, pueden existir errores o modificaciones excepcionalmente. En caso de que un producto no esté disponible después de que se haya realizado tu pedido, te informaremos por correo electrónico o correo tan pronto como recibamos la información recibida por los proveedores. Tu pedido será cancelado automáticamente y te reembolsarán inmediatamente si se ha debitado tu cuenta bancaria.
Para el pago por cheque, en caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, el reembolso se realizará a opción de Multitanks acreditando la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque a más tardar treinta días desde el pago de las sumas pagadas por el cliente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

5.1 General
Los productos comprados en multitanks.com se entregan en la Francia metropolitana y Europa. Los productos se entregan en la dirección de entrega que proporcionaste durante el proceso de pedido. Cuando pides varios productos a la vez y tienen diferentes tiempos de envío, el tiempo de envío del pedido se basa en el tiempo más largo. Multitanks.com sin embargo, se reserva el derecho a dividir los envíos. La participación en los costes de procesamiento y envío solo se cobrará por un envío.Multitanks.com no puede ser responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega.

En caso de retraso en la entrega, ya que el producto ha sido enviado, también puedes cancelar tu pedido y solicitar el reembolso del producto; la devolución será a tu cargo. En este caso, si has recibido el producto tras la cancelación, lo reembolsaremos al recibirlo, completo y en su estado original, por nuestra parte.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a los tiempos de envío, a los que se suman los tiempos de entrega de los productos a la Francia metropolitana y Europa

En caso de pago por cheque, el pedido solo se procesará al recibir el cheque. Por lo tanto, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque y, por tanto, pueden modificarse en comparación con los mencionados el día en que se realiza el pedido.

5.2 - Problemas de entrega
Debes notificar al transportista y a Multitanks cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto, etc.) en un plazo de 3 días desde la recepción del producto. Luego, dependiendo de los casos definidos en el artículo 5.3 a continuación, podrías beneficiarte de las condiciones de intercambio y reembolso que se establecen en este artículo.

5.3 - Cumplimiento de productos
Reembolsaremos o cambiaremos productos que parezcan defectuosos o que no correspondan a tu pedido. En este caso, por favor proporciona una declaración detallada por escrito y devuélvenos el(los) producto(s). Multitanks.com procederá, a tu elección, a cambiar o reembolsar el(los) producto(s). La solicitud debe realizarse en un plazo de siete días laborables desde la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este periodo no será aceptada. Los productos deben devolvernos en el estado en que los recibiste, con todos los elementos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

Los gastos de envío no se reembolsan, los gastos de devolución serán a tu cargo.
En cualquier caso, se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular aquellas relacionadas con la garantía contra defectos ocultos.

ARTÍCULO 6 - PAGO

El pago de tus compras se realiza:
- o por tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.
- O con cheque bancario.
- ya sea por PayPal (efectivo o en 4X gratis)
- ya sea por transferencia bancaria

En el caso del pago por cheque bancario, debe ser emitido por un banco domiciliado en la Francia metropolitana. 
El cheque se cobra al recibirlo. El cheque debe enviarse a Multitanks International, Departamento de Pagos, 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est, 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 7 - Derecho de retirada

Tiene derecho a retirarse de este contrato sin dar ninguna razón en un plazo de catorce días. El periodo de retirada expira catorce días después del día en que tú, o un tercero distinto de la aseguradora y designado por ti, tomas posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de retirada, debe notificarnos su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a la dirección SARL Multitanks International, 24 rue des grands chênes  , 42600, Montbrison - FRANZA. por teléfono al +33 4 77 76 00 29 o por correo electrónico en [email protected]

Puedes usar la plantilla de formulario de retirada, pero no es obligatorio. Para que se respete el periodo de retirada, es suficiente que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de retirada antes de que expire dicho plazo. Debe devolver o devolver la propiedad a SARL Multitanks International 24 rue des grands chênes  42600 Montbrison - FRANZA, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de cancelar este contrato. Se considera que este plazo se ha cumplido si devuelves la propiedad antes de que expire el periodo de catorce días. Tendrás que pagar los costes directos de devolver la propiedad.

Efectos de la abstinencia

En caso de que usted se retire de este contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos sin los costes de entrega sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que se nos informa de su decisión de retirarse de este contrato. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, salvo que aceptes expresamente lo contrario; En cualquier caso, este reembolso no implicará ningún coste para ti. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas proporcionado prueba de que la mercancía ha sido enviada, lo que ocurra antes.

Excepción al derecho de retirada
- contratos para el suministro de bienes que probablemente se deterioren o expiren rápidamente;
- contratos para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección sanitaria;
- contratos para el suministro de bienes que, tras ser entregados, y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos

ARTÍCULO 8: SEGURIDAD

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad: hemos adoptado el proceso de cifrado SSL, pero también hemos reforzado todos los procesos de codificación y cifrado para proteger todos los datos sensibles relacionados con los métodos de pago de la forma más eficaz posible.

ARTÍCULO 9 - ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición:
Teléfono: 04 77 76 00 29
dirección: Multitanks International, 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y con los estándares aplicables en Francia. Multitanks.com no puede ser responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Es tu responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planeas pedir.
Las fotos se proporcionan con fines ilustrativos. Te invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; Y si tienes alguna duda o quieres más información, no dudes en contactarnos (04 77 76 00 29).
Multitanks.com solo es responsable del contenido de las páginas que publica.
En caso de un error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, no Multitanks.com puede ser considerado responsable.
Por supuesto, si tienes alguna pregunta sobre los productos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente (tel: 04 77 76 00 29).
En el caso de compras profesionales, Multitanks.com no asumirá ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de estos Términos y Condiciones, pérdida operativa, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o costes, que puedan surgir como resultado de la compra de los productos.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍA

Los productos adquiridos en Multitanks.com te dan derecho a la garantía indicada en la hoja de producto presentada en el sitio. Para saber qué pasos seguir respecto al servicio postventa ante cualquier problema con un producto, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente al siguiente número de teléfono: 04 77 76 00 29. Para poder beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.

Las garantías contractuales no cubren:
- uso anormal o indebido de los productos. En este sentido, le invitamos a consultar cuidadosamente las instrucciones de uso proporcionadas con los productos,
- defectos y sus consecuencias relacionadas con un uso que no esté en consonancia con el uso para el que se destina el producto (uso profesional o colectivo, etc.),
- defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa externa.

Sin embargo, en cualquier caso, se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relacionadas con la garantía contra defectos ocultos.

- Cláusula especial para productos Duracool / Deepcool

Los productos Deepcool/ Duracool están garantizados para no dañar instalaciones de refrigeración ni otros equipos si se utilizan e instalan según las recomendaciones del fabricante deepfreeze refrigerants  indicadas en latas y botellas.

Multitanks garantizar que los productos Duracool / Deepcool puedan usarse como sustituto de freones equivalentes, a saber:

- 12a para reemplazar a R12 o R134a

-22a para reemplazar a R22

-el 502a para reemplazar al R502

Cualquier otro uso de productos Deepcool/ Duracool anularía la garantía Multitanks y la garantía del fabricante.

Si se produce daño en instalaciones o equipos de refrigeración tras la carga de uno de estos gases (respetando las instrucciones del fabricante indicadas en los cilindros y latas), y registrado y verificado por expertos encargados por Multitanks y Deepfreeze, Multitanks se compromete a reembolsar o reemplazar el equipo dañado

ARTÍCULO 13 - LEGISLACIÓN APLICABLE - DISPUTAS

Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa con profesionales y/o comerciantes, los tribunales de Montbrison (Francia) serán competentes. En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN PERSONAL

La información y los datos sobre usted son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestras relaciones comerciales. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tienes derecho a acceder y rectificar tus datos personales. Solo tienes que escribirnos en línea en Atención al Cliente o por correo en Multitanks International, 24 rue des grands chênes  42600 Montbrison, indicando tu apellido, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, tu referencia de cliente.

Oficina registrada: 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est 42600 Montbrison

RCS Montbrison B438129777