Condiciones de uso

ARTÍCULO 1 - PRECIOS

1.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en euros, incluyendo todos los impuestos, excluyendo la participación en los gastos de tramitación y envío. (ver Envío/Plazos de entrega y Costos).

1.2 - Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.

1.3 - Multitanks reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar los pedidos.

1.4 - Los productos siguen siendo propiedad de Multitanks.com hasta que el precio haya sido cobrado en su totalidad por Multitanks.com

.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

En Internet: www.multitanks.com .

También puedes hacer tu pedido por:

Por teléfono en el 04 77 76 00 29 desde Francia metropolitana. Lunes a viernes de 8 a.m. a 4:30 p.m. A 33.4.77.76.00.29 desde los departamentos y territorios franceses de ultramar y en el extranjero de lunes a viernes de 8 a 16:30 horas. La información contractual se presenta en francés y se confirmará con esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. Multitanks.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN

Usted declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación de su pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Multitanks.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por Multitanks.com y sus clientes.

ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios de productos son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Nuestras ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. Para los productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en nuestros proveedores.
En este contexto, se le proporcionará información sobre la disponibilidad de los productos en el momento de realizar su pedido. Dado que esta información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones. En el caso de que un producto no esté disponible después de que se haya realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico o correo postal tan pronto como recibamos la información recibida por los proveedores. Su pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará inmediatamente si se ha cargado en su cuenta bancaria.
Para el pago con cheque, en caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso se realizará a opción de Multitanks mediante abono en la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque a más tardar treinta días después del pago de las sumas pagadas por el cliente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

5.1 Generalidades
Los productos comprados en multitanks.com se entregan en Francia metropolitana y Europa. Los productos se entregan en la dirección de entrega que proporcionó durante el proceso de pedido. Cuando pides varios productos al mismo tiempo y tienen diferentes tiempos de envío, el tiempo de envío del pedido se basa en el tiempo más largo. Multitanks.com sin embargo, se reserva el derecho de fraccionar los envíos. La participación en los gastos de tramitación y envío solo se cobrará por un envío.Multitanks.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.

En caso de retraso en la entrega, habiendo sido enviado el producto, también puede cancelar su pedido y solicitar el reembolso del producto, la devolución correrá a su cargo. En este caso, si ha recibido el producto después de su cancelación, le reembolsaremos el producto una vez que lo recibamos, completo y en su estado original.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, los plazos indicados son tiempos medios y corresponden a los plazos de envío, a los que se añaden los plazos de entrega de los productos a Francia metropolitana y Europa

En caso de pago con cheque, el pedido solo se procesará una vez recibido el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de la recepción del cheque y, por lo tanto, pueden modificarse en comparación con los mencionados el día en que se realiza el pedido.

5.2 - Problemas de entrega
Debe notificar al transportista y al Multitanks cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto, etc.) dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. A continuación, en función de los casos definidos en el artículo 5.3 siguiente, podrá beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso previstas en este artículo.

5.3 - Conformidad del producto
Le reembolsaremos o cambiaremos los productos que parezcan defectuosos o que no se correspondan con su pedido. En este caso, proporcione una declaración detallada por escrito y devuélvanos los productos. Multitanks.com procederá, a su elección, a cambiar o reembolsar el/los producto(s). La solicitud debe realizarse dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no será aceptada. Los productos deben ser devueltos en las condiciones en las que los recibió con todos los elementos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

Los gastos de envío no son reembolsados, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.
En cualquier caso, se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía contra vicios ocultos.

ARTÍCULO 6 - PAGO

El pago de sus compras se realiza:
- o con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.
- o mediante cheque bancario.
- ya sea por PayPal (en efectivo o en 4X sin cargo)
- ya sea por transferencia bancaria

En el caso de pago con cheque bancario, éste deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana. 
El cheque se cobra a la recepción del cheque. El cheque debe enviarse a Multitanks International, Departamento de Pagos, 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est, 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ninguna razón en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección SARL Multitanks International 24 rue des grands chênes  42600 Montbrison - FRANCIA. por teléfono al +33 4 77 76 00 29 o por correo electrónico al info@multitanks.com

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Deberá devolver o devolver la propiedad a SARL Multitanks International 24 rue des grands chênes  42600 Montbrison - FRANCIA, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considera que este plazo se ha cumplido si devuelve la propiedad antes de que expire el plazo de catorce días. Tendrás que pagar los gastos directos de devolución del inmueble.

En caso de desistimiento del presente contrato por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin los gastos de entrega sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que acuerde expresamente lo contrario; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted. Podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado una prueba de que los bienes han sido enviados, lo que ocurra primero.

Excepción al derecho de desistimiento
- los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- los contratos de suministro de bienes que, después de haber sido entregados, y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros bienes

ARTÍCULO 8: SEGURIDAD

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad: hemos adoptado el proceso de encriptación SSL, pero también hemos reforzado todos los procesos de codificación y encriptación para proteger todos los datos confidenciales relacionados con los métodos de pago de la manera más efectiva posible.

ARTÍCULO 9 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o consulta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:
Teléfono: 04 77 76 00 29
dirección: Multitanks International, 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Multitanks.com no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea pedir.
Las fotos se proporcionan con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; Y si tienes alguna duda o quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (04 77 76 00 29).
Multitanks.com solo es responsable del contenido de las páginas que publica.
En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, Multitanks.com no se hace responsable.
Por supuesto, si tiene alguna pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente tel.: 04 77 76 00 29.
En el caso de compras profesionales, no Multitanks.com incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto resultante de estos Términos y Condiciones, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o costos, que puedan ocurrir como resultado de la compra de los productos.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍA

Los productos comprados en Multitanks.com le dan derecho a la garantía indicada en la ficha de producto del producto presentada en el sitio. Para saber qué pasos seguir en relación con el servicio postventa para cualquier problema con un producto, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el siguiente número de teléfono: 04 77 76 00 29. Para poder beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.

Las garantías contractuales no cubren:
- Uso anormal o inadecuado de los productos. En este sentido, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
- defectos y sus consecuencias relacionados con un uso no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional o colectivo, etc.),
- Defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa externa.

Sin embargo, en cualquier caso, se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relacionadas con la garantía contra vicios ocultos.

- Cláusula especial para productos Duracool / Deepcool

Se garantiza que los productos Deepcool/ Duracool no dañarán las instalaciones de refrigeración u otros equipos si se utilizan e instalan de acuerdo con las recomendaciones del fabricante de los refrigerantes  Deepfreeze indicados en las latas y botellas.

Multitanks garantizar que los productos Duracool / Deepcool puedan utilizarse como sustitutos de los freones equivalentes, a saber:

- 12a para reemplazar R12 o R134a

-22a para reemplazar R22

-el 502a para sustituir al R502

Cualquier otro uso de los productos Deepcool/ Duracool anularía la garantía de Multitanks y la garantía del fabricante.

En caso de que se causen daños a las instalaciones o equipos de refrigeración después de una carga de uno de estos gases (respetando las instrucciones del fabricante anotadas en los cilindros y latas), y observados y verificados por expertos autorizados por Multitanks y Deepfreeze, Multitanks se compromete a reembolsar o reemplazar el equipo dañado

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - LITIGIOS

Este contrato está sujeto a la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, serán competentes los tribunales de Montbrison (Francia). En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN PERSONAL

La información y los datos sobre usted son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestras relaciones comerciales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Todo lo que tiene que hacer es escribirnos en línea al Servicio de Atención al Cliente o por correo postal a Multitanks International, 24 rue des grands chênes  42600 Montbrison, indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente.

Domicilio social: 24 rue des grands chênes, ZAC des granges est 42600 Montbrison

RCS Montbrison B438129777